Em có nhận được 1 thùng sữa 12 hộp do người thân ở nước ngoài gửi về, khi giao sữa thì mẹ em nhận không có kiểm tra tại chổ (nhưng nhân viên giao hàng vẫn biết là sữa bị đổ ra ngoài). Về nhà khui ra thì 2 hộp bung hoàn toàn cả nắp thiếc bên trong, sũa đổ ra ngoài vón cục, 3 hộp bung 1 phần của đít lon. Em có gọi điện cho anh giao hàng thì ảnh cho em số điện thoại công ty và nói sẽ báo cáo lại. Hôm sau em gọi công ty thì được nghe trả lời là khách hàng không kiểm tra nên không giải quyết. Em rất bức xúc vì mẹ em 76 tuổi lúc đó đang ẳm cháu nhỏ nên mẹ cũng không khui ra được.

Em đã nhận sữa nhiều lần mà đâu khi nào bị như thế nên cũng không đề phòng. Em xin tư vấn xem em tình huống em như vậy có được công ty vận chuyển bồi thường không? Trong khi chờ đợi câu trả lời của luật sư, em xin chân thành cảm ơn.

Tôi xin chân thành cảm ơn văn phòng luật sư giỏi, uy tín đã tư vấn luật giúp tôi!

Chào bạn !

TLLAW.VN xin tư vấn pháp luật tốt nhất như sau:

Việc vận chuyển và giao nhận sữa giữa bạn và công ty vận chuyển đã hình thành một hợp đồng vận chuyển tài sản.

Điều 535 BLDS quy định: "Hợp đồng vận chuyển tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên vận chuyển có nghĩa vụ chuyển tài sản đến địa điểm đã định theo thỏa thuận và giao tài sản đó cho người có quyền nhận, còn bên thuê vận chuyển có nghĩa vụ trả cước phí vận chuyển".

Bên nhận tài sản có các quyền quy định tại Điều 545 BLDS như sau:

"1. Kiểm tra số lượng, chất lượng tài sản được vận chuyển đến;

2. Nhận tài sản được vận chuyển đến;

3. Yêu cầu bên vận chuyển thanh toán chi phí hợp lý phát sinh do phải chờ nhận tài sản, nếu bên vận chuyển chậm giao;

4. Trực tiếp yêu cầu hoặc báo để bên thuê vận chuyển yêu cầu bên vận chuyển bồi thường thiệt hại do tài sản bị mất mát, hư hỏng".

Đồng thời, về nghĩa vụ của bên vận chuyển được quy định tại Điều 539 BLDS thì bên vận chuyển phải có nghĩa vụ "bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất mát, hư hỏng tài sản do lỗi của mình, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác".

Như vậy, theo quy định này thì bên vận chuyển có nghĩa vụ phải bồi thường thiệt hại nếu bên vận chuyển để mất mát, hư hỏng tài sản do lỗi của mình. Tuy nhiên, trong trường hợp này của bạn vì khi nhận hàng bạn không kiểm tra số lượng, chất lượng tài sản được nhận mà sau khi ký vào các giấy biên nhận, giao nhận hàng rồi bạn mới có ý kiến về việc tài sản bị mất mát, hư hỏng. Vì vậy việc yêu cầu bồi thường cũng trở nên khó khăn do rất khó để chứng minh lỗi của bên vận chuyển ở đây.

Hãy nhấc máy gọiTỔNG ĐÀI TƯ VẤN PHÁP LUẬT để được sử dụng dịch vụ tư vấn luật tốt nhất.Công ty chúng tôi luôn có đội ngũ luật sư giỏi, uy tín, và có tính chuyên nghiệp, tính quốc tế cao, để được đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng.

“ Thành công của khách hàng là thành công của TLLAW.VN ”